Depuis plus de 30 ans, la norme ISO 9001 constitue le référentiel mondial en management de la qualité. Avec plus d’un million d’organismes certifiés, elle accompagne les entreprises et institutions... Lire la suite
Parce qu’un système de management sans clients satisfaits, c’est un peu comme un navire sans gouvernail… ça avance, mais on ne sait pas trop où on va.
S’il y a bien un mot qui fait lever les yeux au ciel dans certaines réunions de direction, c’est « processus ». Trop flou ? Trop théorique ? Trop ISO ? Et... Lire la suite
« Un collaborateur bien formé aujourd’hui, c’est une entreprise qui performe demain. Et un collaborateur épanoui, c’est un client satisfait, un risque maîtrisé… et un audit plus serein ! »
Chaque début d’année, c’est la même chose : mise à jour du tableau de bord, calage des cibles, saisie des chiffres... Et pourtant, malgré le temps investi, peu d'indicateurs servent... Lire la suite
Le piège du "toujours mieux" Dans notre univers QSE/RSE où l’on aime les procédures bien huilées, les indicateurs bien calibrés, et les audits sans non-conformité (si possible niveau “zenitude absolue”)... Lire la suite
« L'exemplarité n'est pas une façon d'influencer, c'est la seule. » – Albert Schweitzer 👉 Pourquoi parler d’engagement de la direction aujourd’hui ? Parce que le monde change, et vite !... Lire la suite
Dans le monde du management de la qualité il ne suffit plus de « sentir » que les choses vont bien. Pour piloter efficacement une organisation et s’assurer que les... Lire la suite
Organiser efficacement le dispositif d'audit interne : un levier de performance pour votre entreprise L’audit interne est souvent perçu comme une simple exigence normative des référentiels ISO 9001, 14001 et 45001.... Lire la suite
La norme ISO 9001, référence internationale en management de la qualité, va connaître une nouvelle mise à jour en 2026 afin de s’adapter aux réalités et défis des entreprises modernes.... Lire la suite
