28Avr
La fonction QSE, pièce maîtresse d’une transformation digitale réussie
Depuis près de 20 ans, l’avènement du numérique a changé la donne de l’économie mondiale. Quel que soit leur... Lire la suite
avril 2020
03Fév
[Modèle Excel gratuit] – La gestion de projets facilitée grâce au diagramme de Gantt
Avez-vous déjà entendu parler du diagramme de Gantt ? Lorsque l'on est à la tête de projets, on a beau... Lire la suite
octobre 2018
30Oct
Plan de prévention ? Oui et après ?
Introduction La rédaction d’un plan de prévention est obligatoire dans les situations suivantes : Pour toute opération d’une durée annuelle supérieure... Lire la suite
01Oct
Procédures vidéo, et manuel qualité vidéo : mythe inaccessible ou réalité inéluctable ? (ARTICLE Résumé)
Cet article est le résumé de l’article originel « Procédures vidéo, et manuel qualité vidéo : mythe inaccessible ou réalité... Lire la suite
septembre 2016
06Sep
Comment axer son développement commercial autour de la satisfaction client ?
Cet article vous est proposé par le site partenaire Technique de vente que nous vous recommandons fortement ! Pourquoi et... Lire la suite
16Juin
Les secrets d’un design simple et efficace pour vos présentations PowerPoint
Cet article nous est proposé par Slide Pro, Agence PorwerPoint à Paris Lors de la réalisation d’une présentation PowerPoint, il... Lire la suite
mars 2016
01Mar
ISO 9001 version 2015 : profitez-en pour booster vos revues de direction !
La revue de direction est une des exigences inhérente à tout système de management et notamment des systèmes qualité,... Lire la suite
mars 2014
01Mar
Retour d’expérience sur la cartographie des processus : La description détaillée des processus
Le 6 novembre 2012, Frédérick nous exposait les 2 premières phases de la mise en place de l'approche processus... Lire la suite
février 2014
12Fév
Bien traiter les réclamations clients, ça ne s’invente pas !
Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de... Lire la suite
janvier 2013
19Jan
La méthode des 5 Pourquoi pour éradiquer vos problèmes !
Face à un problème, vous êtes-vous déjà poser la question "Pourquoi cela arrive-t-il ?" cinq fois de suite ? Si tel... Lire la suite