05Fév
Évènement : Conférence à Lyon – « L’évolution de la qualité, ici et ailleurs »
L’ensemble des membres du Master 2 Management de la Qualité des Organisations de l’Université Lyon 1 a l’honneur de vous... Lire la suite
février 2019
janvier 2016
14Jan
Développer gratuitement vos compétences en suivant le MOOC CARTOPRO’S 2016 de l’Université Jean Moulin Lyon 3 !
En préambule : un MOOC, késako ? Un MOOC, comprenez Massive Open Online Course, est une formation en ligne ouverte à tous (gratuite),... Lire la suite
mars 2014
01Mar
Retour d’expérience sur la cartographie des processus : La description détaillée des processus
Le 6 novembre 2012, Frédérick nous exposait les 2 premières phases de la mise en place de l'approche processus au... Lire la suite
février 2014
12Fév
Bien traiter les réclamations clients, ça ne s’invente pas !
Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir... Lire la suite
novembre 2012
06Nov
Retour d’expérience sur une démarche de cartographie des processus
"Le Qualiblog est devenu, en l’espace de quelques mois et grâce à vous, une plate-forme communautaire faite par et pour... Lire la suite
09Avr
La démarche qualité stimule l’innovation des entreprises : c’est prouvé !
Jeudi 29 mars ont été présentés les premiers résultats des travaux cherchant à déterminer le lien de causalité entre les... Lire la suite
décembre 2011
01Déc
Interview de Stéphanie LAAS : la qualité dans les SSII
Stéphanie LAAS, responsable qualité chez ALTI, nous fait l'honneur d'inaugurer cette nouvelle section simplement intitulée "Interview" dont l'objectif est de... Lire la suite
30Juin
Mettre en oeuvre une démarche qualité en 10 étapes
De plus en plus d'organismes se tournent vers la démarche qualité en vue d'accroître leurs performances. Mais pour beaucoup, une... Lire la suite