Depuis plus de 30 ans, la norme ISO 9001 constitue le référentiel mondial en management de la qualité. Avec plus d’un million d’organismes certifiés, elle accompagne les entreprises et institutions dans l’amélioration de leurs processus, la satisfaction client et l’efficacité organisationnelle.

Mais le monde a changé :

• mondialisation et concurrence exacerbée,
• effets du changement climatique,
• relation client toujours plus sur mesure,
• essor de l’intelligence artificielle et des technologies émergentes,
• quête de sens des collaborateurs et parties prenantes,
• alignement avec les Objectifs de Développement Durable (ODD).

C’est dans ce contexte que s’inscrit la révision de l’ISO 9001 prévue pour 2026, avec l’ambition de rester un outil utile, moderne et porteur de valeur pour les organisations.

Les grandes tendances de la révision

La future version se dessine autour de quatre orientations majeures :

• Considérer les impacts du changement climatique : intégrer ces enjeux dans l’analyse du contexte et les décisions stratégiques.
• Assurer la continuité des activités par la maîtrise des risques et opportunités : anticiper les menaces tout en valorisant les leviers d’innovation et de croissance.
• Promouvoir la culture qualité et redonner du sens : renforcer l’éthique, l’engagement et la participation des équipes.
• Intégrer les technologies émergentes : IA, digitalisation, automatisation… comme outils au service de la performance et de la résilience.

Ces axes traduisent une volonté claire : faire de l’ISO 9001 un outil stratégique et humain, adapté aux défis d’aujourd’hui et de demain.

Les thématiques de la révision

Ce qu’on garde ! Les fondations restent solides

La norme conserve son identité :

• Domaine d’application inchangé, applicable à tout type d’organisation.
• 7 principes de management de la qualité maintenus (orientation client, leadership, engagement, approche processus, amélioration, décisions fondées sur des preuves, management des relations avec les parties intéressées).
• Approche processus et cycle PDCA (Plan Do Check Act) toujours au cœur de la démarche.

Exemple : une PME industrielle certifiée depuis 10 ans pourra continuer à structurer ses processus avec le PDCA, sans repartir de zéro.

On enfonce le clou ! Avec plus de clarté et de profondeur

Certains sujets déjà présents sont renforcés :

• Besoins et attentes des parties intéressées : un suivi plus dynamique dans le temps.
• Planification des modifications : anticipation des changements pour limiter les effets indésirables.
• Amélioration continue : mise en avant comme moteur de compétitivité.
• Actions face aux risques : davantage de preuves attendues sur leur intégration opérationnelle.
• Leadership et sensibilisation : une responsabilité accrue pour la direction et une implication active des équipes.

Des annexes viendront apporter des précisions pour faciliter la mise en œuvre concrète de ces éléments.

Exemple : une entreprise de services devra planifier l’introduction d’un nouvel outil numérique, anticiper son impact sur la relation client et accompagner ses équipes dans le changement.

Les nouveautés ! Donner du sens et préparer l’avenir

Trois thématiques marquent une vraie évolution :

• Enjeux liés au changement climatique : explicitement intégrés dans le contexte, l’analyse des risques et la revue de direction.
• Culture qualité et comportement éthique : au-delà des procédures, la norme encourage une qualité vécue et partagée, qui renforce l’engagement et la confiance.
• Action pour saisir les opportunités : complément de la gestion des risques, il s’agit d’identifier les leviers d’innovation (ex. IA, transition écologique, nouveaux marchés).

Exemple : une usine pourra analyser la vulnérabilité de sa chaîne d’approvisionnement face aux événements climatiques extrêmes (inondations, canicules) et prévoir des plans de continuité.

Le calendrier de la révision

• Aujourd’hui (2025) : la norme est en enquête publique auprès des pays membres de l’ISO.
• Septembre 2026 : publication officielle de l’ISO 9001 : 2026.
• Période de transition de 2 à 3 ans : les entreprises déjà certifiées disposeront de ce délai pour migrer de la version 2015 à la version 2026.

Les premières certifications ISO 9001 : 2026 devraient apparaître dès 2027.

Conclusion : les bénéfices de cette révision

La révision de 2026 n’est pas une révolution, mais une évolution intelligente :

• elle conserve les bases solides,
• renforce les dimensions stratégiques,
• intègre de nouvelles thématiques en phase avec les enjeux sociétaux, technologiques et environnementaux.

Ses bénéfices sont multiples : pérennité des activités, alignement avec les ODD, attractivité renforcée, mobilisation des équipes et agilité accrue face aux transformations du monde.

Bref, l’ISO 9001 : 2026 veut redonner à la qualité tout son sens : un levier de confiance, de durabilité et de performance partagée.

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