L’orientation client : boussole de votre système de management QHSE
Parce qu’un système de management sans clients satisfaits, c’est un peu comme un navire sans gouvernail… ça avance, mais on ne sait pas trop où on va.
Parce qu’un système de management sans clients satisfaits, c’est un peu comme un navire sans gouvernail… ça avance, mais on ne sait pas trop où on va.
S’il y a bien un mot qui fait lever les yeux au ciel dans certaines réunions de direction, c’est « processus ». Trop flou ? Trop théorique ? Trop ISO ? Et... Lire la suite
« Un collaborateur bien formé aujourd’hui, c’est une entreprise qui performe demain. Et un collaborateur épanoui, c’est un client satisfait, un risque maîtrisé… et un audit plus serein ! »
Chaque début d’année, c’est la même chose : mise à jour du tableau de bord, calage des cibles, saisie des chiffres... Et pourtant, malgré le temps investi, peu d'indicateurs servent... Lire la suite
Aujourd’hui, les entreprises qui performent durablement ne se contentent plus d’optimiser leurs processus. Elles prennent soin de l’humain. L’ergonomie et la qualité de vie et des conditions de travail... Lire la suite
Le piège du "toujours mieux" Dans notre univers QSE/RSE où l’on aime les procédures bien huilées, les indicateurs bien calibrés, et les audits sans non-conformité (si possible niveau “zenitude absolue”)... Lire la suite
Je vais être honnête : pendant longtemps, moi aussi j’ai cru que l’IA, c’était un truc de labo. De la science-fiction. Un buzzword pour start-ups qui veulent lever des fonds.Mais... Lire la suite
« L'exemplarité n'est pas une façon d'influencer, c'est la seule. » – Albert Schweitzer 👉 Pourquoi parler d’engagement de la direction aujourd’hui ? Parce que le monde change, et vite !... Lire la suite
Qualisphère publie un livre blanc 2025 entièrement dédié à la digitalisation des processus QSE. Un guide écrit pour les managers QSE, les vrais. Ceux qui vivent les réalités du terrain, qui... Lire la suite
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