18Sep
L’analyse des données, support de l’approche factuelle
Les entreprises doivent pouvoir s’appuyer sur des données significatives et pertinentes pour déterminer l’efficacité de leur système de management. Ces... Lire la suite
septembre 2011
octobre 2010
17Oct
Un tableau de bord qualité croisant la mesure de la performance de la politique qualité et des processus
Après avoir abordé le déploiement des objectifs, la définition des indicateurs et le mode de représentation des indicateurs voyons ici... Lire la suite
16Sep
Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer l’efficacité des systèmes de management ?
L’AFNOR a édité un fascicule documentaire (FD X 50-171 - Indicateurs et tableaux de bord) qui présente comment mettre en... Lire la suite
09Sep
Privilégiez les tableaux de bord originaux pour optimiser la communication des résultats
L'une des principales problématiques pour les entreprises certifiées est la communication des résultats de la mesure des performances. En effet, la... Lire la suite