06Sep
Comment axer son développement commercial autour de la satisfaction client ?
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Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir... Lire la suite
"Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé,... Lire la suite