29Mar
Vidéo : Le leadership en questions
Voilà ce que j'appelle une "perle du net" ! Il s'agit d'une vidéo extrêmement pédagogique (de 15 minutes) réalisée... Lire la suite
mars 2011
27Mar
Responsable QSE : quelles missions, quel avenir ?
Je suis de plus en plus souvent sollicité pour présenter, à différents publics, les enjeux du métier de responsable... Lire la suite
20Mar
La cartographie des processus, soyez originaux !
La cartographie des processus n'est pas une exigence de la norme ISO 9001, mais seulement un moyen retenu par... Lire la suite
08Mar
L’épargne solidaire, une façon concrète de s’inscrire dans le développement durable
Lorsque l'on évoque le développement durable, les idées concrètes de mises en œuvre sont parfois difficile à voir le... Lire la suite
03Mar
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ?
"Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à... Lire la suite