« Celui qui déplace une montagne commence par déplacer de petites pierres. » — Confucius L’ISO 14001 évolue ! La nouvelle version attendue pour 2025-2026 ne révolutionne pas le management environnemental,... Lire la suite
« Il n’y a pas d’erreurs, seulement des occasions d’apprendre. » - (Robert Allen)
Qui n’a jamais dit « je n’ai pas le temps » ? Pourtant, chacun de nous dispose des mêmes 24 heures par jour. La différence réside dans la façon dont nous... Lire la suite
Qui n’a jamais soupiré en entendant le mot audit ? Pour certains il rime avec « épreuve stressante », d’autres avec “examen sanction”, pour d’autres encore, il s’agit d’une formalité imposée pour décrocher... Lire la suite
Depuis plus de 30 ans, la norme ISO 9001 constitue le référentiel mondial en management de la qualité. Avec plus d’un million d’organismes certifiés, elle accompagne les entreprises et institutions... Lire la suite
On dit souvent qu’un bon système de management repose sur des méthodes solides, des procédures claires et des indicateurs fiables. C’est vrai… mais pas suffisant. Car derrière chaque procédure, il... Lire la suite
Parce qu’un système de management sans clients satisfaits, c’est un peu comme un navire sans gouvernail… ça avance, mais on ne sait pas trop où on va.
S’il y a bien un mot qui fait lever les yeux au ciel dans certaines réunions de direction, c’est « processus ». Trop flou ? Trop théorique ? Trop ISO ? Et... Lire la suite
