29Mar
Vidéo : Le leadership en questions
Voilà ce que j'appelle une "perle du net" ! Il s'agit d'une vidéo extrêmement pédagogique (de 15 minutes) réalisée en partenariat par la CCI de Paris et l'école de management... Lire la suite
mars 2011
27Mar
Responsable QSE : quelles missions, quel avenir ?
Je suis de plus en plus souvent sollicité pour présenter, à différents publics, les enjeux du métier de responsable QSE. Que ce soit pour des professionnels en reconversion ou des... Lire la suite
20Mar
La cartographie des processus, soyez originaux !
La cartographie des processus n'est pas une exigence de la norme ISO 9001, mais seulement un moyen retenu par beaucoup pour présenter les processus mis en œuvre dans l'entreprise. Peu importe... Lire la suite
08Mar
L’épargne solidaire, une façon concrète de s’inscrire dans le développement durable
Lorsque l'on évoque le développement durable, les idées concrètes de mises en œuvre sont parfois difficile à voir le jour. Nous vous livrons donc une façon simple, concrète et efficace... Lire la suite
03Mar
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ?
"Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs." Sam Walton, créateur... Lire la suite
février 2011
25Fév
Passer de la réunionite à la réunion efficace
Si les réunions sont bien souvent vécues comme des fardeaux professionnels, des impératifs pour lesquels on est prêt à inventer toutes les bonnes raisons pour ne pas y participer, elles... Lire la suite
21Fév
Taux de cotisation pour les accidents de travail et maladies professionnelles, une tarification plus claire dès 2012
Parce qu’un sinistre de plus de dix ans pouvait soudain ressurgir sur le compte employeur d’une entreprise suscitant incompréhension et démarches de contentieux, l’Assurance Maladie s’est donc penchée sur une... Lire la suite
19Fév
Retour sur les différents types d’audits
L'ISO 19011 définit l'audit comme un processus systématique, indépendant et documenté en vue d'obtenir des preuves d'audit (enregistrements, énoncés de faits ou autres informations, qui se rapportent aux critères d’audit... Lire la suite
19Fév
Le processus conception et développement, un processus majeur
Définition : "la conception et le développement" est une somme d'activités créatrices qui, partant des besoins exprimés et des connaissances existantes, aboutissent à la définition d’un produit satisfaisant ces besoins... Lire la suite
19Fév
La revue de processus, un outil de pilotage des systèmes de management
Qu'est-ce qu'une revue de processus ? Est-elle obligatoire ? Comment doit-elle réalisée ? Voilà autant de questions que se posent les entreprises en démarche d’amélioration qui ont mis en œuvre l’approche... Lire la suite