Comment dĂ©finir des indicateurs pertinents pour mesurer l’efficacitĂ© des systèmes de management ?
L’AFNOR a Ă©ditĂ© un fascicule documentaire (FD X 50-171 – Indicateurs et tableaux de bord) qui prĂ©sente comment…
Privilégiez les tableaux de bord originaux pour optimiser la communication des résultats
L’une des principales problĂ©matiques pour les entreprises certifiĂ©es est la communication des rĂ©sultats de la mesure des performances….
BatĂ®r un guide d’audit selon la logique du PDCA et l’approche 5M
Le programme d’audits internes des entreprise est, la plupart du temps, constituĂ© d’une succession d’audits processus. Dès lors…
La pyramide documentaire revisitée
Lorsque l’on aborde le sujet de la documentation des systèmes de management de la qualitĂ©, on entend Ă …
Le déploiement des objectifs (méthode SMART ou ASMAC)
[vc_row][vc_column][vc_column_text] La notion d’objectifs qualitĂ© est abordĂ©e dans la norme ISO 9001 : 2008 dans le chapitre 5.4.1…
Définir les fréquences / intervalles de raccordement
Les informations issues d’un certificat d’étalonnage ou d’un constat de vĂ©rification ont une durĂ©e de validitĂ© limitĂ©e. Ainsi,…
VĂ©rification ou Ă©talonnage ?
Les deux opĂ©rations sont indispensables pour garantir : 1. prĂ©cision, fiabilitĂ© et traçabilitĂ© des rĂ©sultats, 2. moins de…
Les 8 principes de management en bref
Diriger et faire fonctionner un organisme avec succès nécessite de l’orienter et le contrôler méthodiquement et en transparence.
Huit principes de management de la qualitĂ© ont Ă©tĂ© identifiĂ©s et prĂ©sentĂ©s dans la norme ISO 9004 version 2000 et repris dans la version de dĂ©cembre 2009. Ces principes permettent aux organismes d’amĂ©liorer leurs performances de façon continue, tout en rĂ©pondant aux besoins de toutes les parties prenantes (clients, personnel, actionnaires, fournisseurs, partenaires…).
Ces huit « commandements » sont issus des meilleures pratiques et de l’expĂ©rience d’un grand nombre d’organismes de toute taille sur le plan international.
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