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, le il y a 10 années et 3 mois.
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Bonjour,
Je suis chargée de mettre en place un système qualité au sein d’une entreprise. c’est ma première expérience et je trouve pas de personnel qualifié dans ce domaine pour m’encadrer. J’aimerais bien savoir la démarche à suivre et les différentes étapes. merci
Bonjour,
Pour commencer je te propose de lire cet article : http://www.qualiblog.fr/principes-generaux-de-la-qualite/mettre-en-oeuvre-une-demarche-qualite-en-10-etapes/
Cela devrait te permettre d’avoir une idée plus claire de la démarche à suivre.
Merci infiniment Delphine, c’est très bien expliqué. Mais, en ce qui concerne la détermination des processus, est ce que c’est obligé d’avoir un référentiel (ISO par exemple). car l’entreprise là ou j’effectue mon stage, ne pense pas à la certification pour le moment.
Bonjour,
Un référentiel te permet d’avoir un cadre de référence pour ta démarche.
Même sans objectifs de certification, l’ISO 9001 permet de poser des questions pertinentes sur le fonctionnement de l’entreprise.
Par contre, je dois avouer que j’ai du mal à saisir ta question sur: « le besoin d’un référentiel pour déterminer tes processus »
Les processus sont (normalement) le reflet des différentes activités de l’entreprise
généralement séparés en 3 catégories ayant pour objectif(s) d’assurer 1/ la réalisation (valeur ajoutée pour le client, la production de l’entreprise, ce qui génère du chiffre), 2/ le management de l’entreprise (pose les objectifs, contrôle,…), 3/ le support (gestion des ressources humaines et matérielles,…).
nul besoin de référentiel type ISO XXX pour les déterminer. Seul une bonne connaissance des tenants, des aboutissants et de l’organisation de l’entreprise est nécessaire à cette étape.
Merci Shawar, c’est très clair. Mon seul problème, c’est que je suis pas assez formée dans ce domaine. Mais là, je suis sur le bon chemin, Mercii.
Master gestion de projet. et là je travail sur ce projet qui concerne la mise en place d’une démarche qualité. On a eu des cours sur l’audit et le management QSE, mais c’était que des définitions en général.
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