La prochaine édition de la norme ISO 9001, qui régit les systèmes de gestion de la qualité, est en cours de révision. C’est l’occasion pour les professionnels et les entreprises de participer à l’élaboration de la version française de cette norme importante, qui sera présentée sur la scène mondiale par l’AFNOR​.

Depuis sa première publication en 1987, l’ISO 9001 a connu plusieurs mises à jour. La version actuelle, datant de 2015, va bientôt céder la place à une nouvelle mouture prévue pour 2026. Cette norme internationale fournit des directives essentielles pour la mise en place d’une politique de qualité efficace dans divers secteurs d’activité, tout en s’adaptant aux évolutions du concept de qualité au fil des ans, notamment en matière de relation client et de performance environnementale et sociale​.​.

En 2021, une évaluation a déterminé qu’il n’était pas nécessaire de réviser immédiatement la norme. Cependant, les changements importants introduits dans la version 2015 et les nouvelles tendances mondiales ont conduit à une décision de révision. Cette étape vise à aligner la norme avec les dernières évolutions en matière de gestion de la qualité​​.

L’Organisation internationale de normalisation (ISO), avec l’AFNOR représentant la France, tiendra une réunion initiale pour discuter de cette révision. Parmi les aspects à revoir, on compte :

• l’intégration des enjeux de cybersécurité ;
• le renforcement des directives sur la documentation des informations pour assurer leur intégrité et confidentialité​​.

Un point clé de cette révision sera l’intégration des enjeux liés au changement climatique, conformément à la structure harmonisée des normes de gestion internationales. Toutefois, il est prévu de conserver la structure de base de la norme, y compris l’approche PDCA (planifier, déployer, contrôler, agir), tout en explorant la possibilité d’étendre la portée de l’ISO 9001 au développement durable​​.

La qualité restera centrée sur la conformité des produits et services aux exigences des clients. Cependant, la norme devra également prendre en compte les changements climatiques et environnementaux, reflétant ainsi les préoccupations de la communauté internationale et les engagements de l’ISO​​.

Sur ces aspects, les équipes de Qualisphère restent en veille permanente pour adapter nos solutions digitales Qualité Qualishare aux évolutions normatives à venir.

L’AFNOR, de son côté, invite les professionnels français à participer activement à ce projet. Un événement est prévu le 15 décembre 2023 à la délégation AFNOR des Hauts-de-France pour lancer la mobilisation autour de cette initiative​​.