14Jan
Développer gratuitement vos compétences en suivant le MOOC CARTOPRO’S 2016 de l’Université Jean Moulin Lyon 3 !
janvier 2016
mars 2014
01Mar
Retour d’expérience sur la cartographie des processus : La description détaillée des processus
Le 6 novembre 2012, Frédérick nous exposait les 2 premières phases de la mise en place de l'approche processus au sein de sa structure. A la... Lire la suite
mars 2011
20Mar
La cartographie des processus, soyez originaux !
La cartographie des processus n'est pas une exigence de la norme ISO 9001, mais seulement un moyen retenu par beaucoup pour présenter les processus mis en œuvre dans l'entreprise. Peu importe... Lire la suite
février 2011
19Fév
Le processus conception et développement, un processus majeur
Définition : "la conception et le développement" est une somme d'activités créatrices qui, partant des besoins exprimés et des connaissances existantes, aboutissent à la définition d’un produit satisfaisant ces besoins... Lire la suite
19Fév
La revue de processus, un outil de pilotage des systèmes de management
Qu'est-ce qu'une revue de processus ? Est-elle obligatoire ? Comment doit-elle réalisée ? Voilà autant de questions que se posent les entreprises en démarche d’amélioration qui ont mis en œuvre l’approche... Lire la suite
novembre 2010
11Nov
La maîtrise des processus externalisés
Voilà un sujet qui soulève bien des questions auprès des entreprises certifiées ou en voie de l'être. Qu'est-ce qu'un processus externalisé et comment en assurer la maîtrise ? La norme ISO... Lire la suite
01Sep
La pyramide documentaire revisitée
Lorsque l'on aborde le sujet de la documentation des systèmes de management de la qualité, on entend à peu près tout et souvent n'importe quoi. Par exemple, les notions de... Lire la suite
24Juil
Les 8 principes de management en bref
Diriger et faire fonctionner un organisme avec succès nécessite de l’orienter et le contrôler méthodiquement et en transparence. Huit principes de management de la qualité ont été identifiés et présentés dans... Lire la suite