06Oct
Votre manuel qualité : simple et efficace
Vous rêvez d'un manuel qualité simple et efficace qui soit également original et vendeur ? C'est possible sous réserve de bien comprendre ce qu'attend la norme ISO 9001 au sujet... Lire la suite
octobre 2011
mars 2011
20Mar
La cartographie des processus, soyez originaux !
La cartographie des processus n'est pas une exigence de la norme ISO 9001, mais seulement un moyen retenu par beaucoup pour présenter les processus mis en œuvre dans l'entreprise. Peu importe... Lire la suite
novembre 2010
14Nov
Quelques conseils pour rédiger une procédure efficace
Revenons un instant sur une question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les entreprises : Comment rédiger des procédures ? Pour rappel une procédure est document qui décrit... Lire la suite