C’est avec plaisir que je vous présente la sortie du nouveau recueil de fiches pratiques des Éditions Techniques de l’Ingénieur, dont je suis le co-auteur, conseiller technique et coordinateur.

La genèse du projet

Ma profession m’amène à rencontrer régulièrement, au sein d’entreprises de toute taille, des systèmes de management de la qualité alourdis par des dispositions et outils souvent mal adaptés que l’on croit imposés par la norme. Pourtant, les normes de management, dont l’ISO 9001, reposent essentiellement sur des obligations de résultat et non de moyen.

Pour réaliser cet ouvrage, j’ai donc souhaité rassembler une équipe hétéroclite, composée d’experts venant d’horizons divers avec bien sûr des qualiticiens expérimentés mais aussi des dirigeants, des cadres, des auditeurs et des consultants issus de fonctions transversales (gestion, finance, environnement, recherche et développement, laboratoire, RH, etc…) pour aider le lecteur à mettre en place et à améliorer durablement les performances d’un système de management orienté client, participatif et suffisamment souple pour conserver les capacités d’innovation et de développement.

C’est donc dans cet esprit que l’équipe d’auteurs et moi-même avons rédigé ces fiches pratiques et sélectionné les outils les plus pertinents pour aider le lecteur au quotidien dans sa démarche d’amélioration.

Le contenu de l’ouvrage

Résolument pratique, ce recueil à destination des acteurs de la démarche qualité fournit toutes les clés pour mettre en place ou (re)dynamiser un système de management de la qualité.

L’ouvrage intègre également une rubrique dédiée au management intégré dans laquelle vous trouverez des fiches pratiques relatives au développement durable, à  l’environnement, à la sécurité, au management du risque, à la performance globale, etc…

Que vous soyez responsable qualité et/ou HSE, consultant, formateur ou auditeur, Piloter et animer la qualité est votre assistant pour :

• Surveiller, mesurer et évaluer le système et les produits / services ;
• Limiter les coûts de la non-qualité ;
• Décrire et formaliser les processus, procédures et modes opératoires au plus proche de la réalité et dans un souci de pragmatisme et d’amélioration ;
• Déceler les pistes d’amélioration et y faire adhérer l’ensemble de l’organisation ;
• Étendre votre SMQ vers d’autres référentiels pour bâtir un système de management intégré !

Vous trouverez tous les éléments nécessaires pour planifier, mettre en œuvre, mesurer et améliorer un système de management à la fois rationnel, performant et fiable !

L’ouvrage compte plus de 100 fiches pratiques et modèles de documents prêts à l’emploi, réalisés par des spécialistes, acteurs des systèmes de management d’horizons diverses : Direction générale, Contrôle de gestion, Qualité, Sécurité, Environnement, Logistique, Ressources Humaines, … Ces fiches sont actualisées et complétées tous les mois.

L’équipe d’auteur(e)s

Pour mener à bien ce projet, nous avons réussi à nous entourer d’une équipe d’auteurs hétéroclite et expérimentée que je tiens à remercier vivement pour leur contribution à cet ouvrage de qualité :

Pour en savoir plus ou consulter des exemples de fiches pratiques, cliquez sur l’image ci-dessous :