Gestion des non-conformités : le secret des organisations qui apprennent et progressent
« Il n’y a pas d’erreurs, seulement des occasions d’apprendre. » – (Robert Allen) Introduction : La non-conformité,…
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Qui n’a jamais dit « je n’ai pas le temps » ? Pourtant, chacun de nous dispose des…

Qui n’a jamais soupiré en entendant le mot audit ? Pour certains il rime avec « épreuve stressante », d’autres…

Depuis plus de 30 ans, la norme ISO 9001 constitue le référentiel mondial en management de la qualité….

On dit souvent qu’un bon système de management repose sur des méthodes solides, des procédures claires et des…
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