Retour d’expĂ©rience sur la cartographie des processus : La description dĂ©taillĂ©e des processus
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Le 6 novembre 2012, FrĂ©dĂ©rick nous exposait les 2 premières phases de la mise en place de…
Bien traiter les rĂ©clamations clients, ça ne s’invente pas !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux…
Anecdote sur l’amĂ©lioration continue…
Le problème c’est les autres… Un frein Ă l’amĂ©lioration ! L’amĂ©lioration continue induit nĂ©cessairement une remise en question….
Révision des normes ISO 9001 & ISO 14001 en version 2015 : premier texte publié !!
Pascal Weber, du blog Amelioration continue nous a devancĂ© !! En veille active sur les Ă©volutions normatives, il…
Les bonnes pratiques de l’audit interne
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Garantir la pertinence des audits internes demande une bonne prĂ©paration, la mise en Ĺ“uvre de bonnes pratiques…
Introduisez la pénibilité au travail dans vos évaluations des risques professionnels !
La pĂ©nibilitĂ© est actuellement au centre des prĂ©occupations sociĂ©tales. Elle affecte l’ensemble des salariĂ©s par ses rĂ©percussions sur…
Conduisez vos démarches de management en mode projet
En rĂ©ponse Ă de nombreuses demandes des Qualiblogueurs, voici un article synthĂ©tique reprenant les diffĂ©rentes Ă©tapes d’une dĂ©marche…
Avant-première : dĂ©couvrez les nouveaux chapitres de l’ISO 9001 version 2015 !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Dans notre dernier article de prĂ©sentation des nouveautĂ©s attendues pour l’ISO 9001 version 2015, nous vous promettions…
La méthode des 5 Pourquoi pour éradiquer vos problèmes !
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Face Ă un problème, vous ĂŞtes-vous dĂ©jĂ poser la question « Pourquoi cela arrive-t-il ? » cinq fois de  suite ?…
Qualiblog vous souhaite ses meilleurs voeux 2013
En ce dĂ©but d’annĂ©e, nos pensĂ©es se tournent avec gratitude vers chacun d’entre vous, lecteurs et acteurs du…
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