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septembre 2016

06Sep6 septembre 2016

Comment axer son développement commercial autour de la satisfaction client ?

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  • Modèle de fiche REX (137,7 KiB, 203 186 hits)
  • Exemple de compte-rendu de revue de processus (901,0 KiB, 198 065 hits)
  • Livre blanc - Votre démarche qualité en 10 étapes ! (1,2 MiB, 187 848 hits)

Mots clés

accident de travail amélioration amélioration continue audit audit de certification audit interne audit processus cartographie des processus client communication compétences documentation qualité démarche qualité développement durable formation gestion des stocks harcèlement implication indicateurs et tableaux de bord ISO ISO 9001 ISO 9001 version 2015 ISO 14001 version 2015 leadership livre management management intégré métrologie norme objectifs qualité outils qualité performances processus prévention des risques qualité responsabilités retour d'expérience revue de processus RH risques psychosociaux Réglementation résultats qualité santé et sécurité au travail satisfaction client sécurité

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  • Modèle de plan d'audit (28,6 KiB, 109 001 hits)
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