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THAUMASIA_Academie a déclaré
Si je puis me permettre : la norme ISO 9001:2015 n’exige aucune définition ou considération quant à un.e pilote de processus.La norme exige “simplement” que les processus soient pilotés (ils peuvent l’être, dans une société de 5 personne : par tout le monde en même temps, animé par le RQ ou la Direction par exemple, lors d’une revue de Direction par exemple). Les processus doivent être pilotés, mais pas nécessairement par des pilotes ou des responsabilités uniques.
et comment je dois procéder pour les audits internes puisque l’auditeur doit etre indépendant de lactivité qu’il va auditer ?
Fabien89 a déclaré
Je suis d’accord, il suffit de prendre les responsables ou considérer que c’est le dirigeant de la société qui est le pilote de tous les processus, c’est à voir après.
kenza-90 a déclaré
et comment va t on faire pour la définition des pilotes des processus?Qu’entends tu par définition ?
alors définition c’est à dire que je dois pour chaque processus associé un responsable auquel je dois établir une fiche de poste
je te remercie pour ces éclaircissements, sinon est ce que vous pouvez me répondre sur les questions suivantes:
1- est ce que je dois obligatoirement avoir les processus achat et commercial ?
2- D’après vous, quelles sont les processus que je peux avoir au niveau du processus réalisation et support?
3- Concernant les exclusions, lesquelles dois je avoir sachant que l’organisme comme je l’ai mentionné au début est un organisme de négoce. ils ne fabriquent rien et ne disposent pas de stock aussi, la livraison se fait directement chez le client
