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bonjour Nina 12
à mon avis, je pense que tu dois en 1er temps recensé les parties intéressées prenantes pour ton SMQ, en suite pour chaque processus tu dois identifier les attentes des ces parties et les risques engendrés si on ne satisfait pas leurs attentes, de cette manière tu pourras au final déterminer toutes les parties intéressées pour ton SMQ et les classer selon leurs proximités a celui-ci
A+
Henri a déclaré
Hello !Effectivement l’objet d’un “SMQ” est la satisfaction des clients d’une entreprise et sa finalité c’est d’améliorer la performance de l’entreprise dans le domaine de la Qualité des produits ou services délivrés aux clients. Il n’y a pas de raison qu’on y trouve un processus HSE des éléments visant la Sécurité & le Santé des salariés + la protection de l’Environnement.
Ces éléments S&ST ou Envt relèvent des démarches de prévention des risques professionnels ou de prévention des risques environnementaux de l’entreprise, qui peuvent respectivement être structurées en un SMS&ST et un SME. Ces trois domaines de management (QSE) peuvent être intégrés en un SM unique, mais qui n’est plus alors seulement un SMQ.
Si je comprends bien dans ton entreprise il y a un SMQ en mode ISO 9001 ayant vaguement annexé un processus HSE très peu structuré. Personnellement je proposerais de sortir ce processus HSE du SMQ (il est “hors-exigences Q”) et j’interrogerais la Direction sur l’intérêt à moyen terme de mieux structurer son management S&ST (en mode ILO-OSH ou en mode ISO 45001 bientôt) et/ou son management Environnement (en mode ISO 14001), en vue un jour de les intégrer en un SMI (QSE).
Qu’en penses-tu ? A+
merci pour la réponse Henri
ce que j’aime bien dans vos réponse est l’enrichissement du sujet
a propos de notre sujet, effectivement j’ai interrogé le directeur sur la nécessité de certifié la société en ISO 14001 & 18001 ce qui va obligatoirement structurer le processus HSE et si on arrive à atteindre cet objectif, on pensera a intégré un SM qui regroupe le SMQ, et le SME
qu’en direz vous? A+
