[crlg18]

Bonjour Henri,

Non, le regroupement par trois c’est pour l’analyse avec les responsables , dans des réunions pour des actions correctives préventives.  Les réclamations clients sont traités en direct avec des actions de correction .Nous avons plus de 150 réclamations par mois , on traite tout en direct pour résoudre le problème le plus rapidement possible et je fais une autre analyse après pour mettre des vraies actions correctives.

Cordialement,

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