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Bonjour,
Dans ma société, nous travaillons pour un client qui nous impose ses fournisseur de matière première. Etant en plein développement de la norme iso 9001, une questions me taraude.
Doit-on nous assurer la maîtrise de c’est fournisseurs selon le 8.4 de la norme ou peut-on dire qu’étant imposé par le client, il en à la pleine responsabilité et que c’est à lui de maîtriser le fournisseurs? Sachant que nous lui faisons une remonté d’information lors de dysfonctionnement?
Merci d’avance de vos réponse.
Bonjour Charles,
La maîtrise des fournisseurs est à assurer pour l’ensemble des fournisseurs effectivement, qu’ils soient imposés, uniques…
Cela, parce que la maîtrise des fournisseurs n’est pas que dans l’évaluation et la sélection… en effet si vous êtes seul décideur dans la sélection et l’évaluation (nous parlons bien des fournisseurs qui ont un impact sur la qualité de votre prestation), vous aurez de grandes chances de disposer des fournisseurs qui vous correspondent et la maîtrise débutera déjà par cela.
Si certains prestataires vous sont imposés, votre marge de maîtrise diminue, mais elle existe toujours :
– remontée de dysfonctionnements au prescripteur / client pour alerte (il en fera ce qu’il voudra, c’est ce que vous faites déjà), éventuellement, incitations au travers de pénalités ou de sur-coûts que vous affecteriez à la prestation du fait de ces dysfonctionnements
– déploiement de dispositions de maîtrise relatives à la connaissance de la non-qualité de fournisseurs imposés (renforcement des contrôles, augmentation des quantités nécessaires s’il s’agit de produits manufacturés…)
– contractualisation (cela rejoint le premier point) du risque d’imposition d’un fournisseur ou d’une ressources afin de s’assurer qu’en cas de dérive, vous maîtriserez le risque financier allant de pair
Donc, vous maîtrisez les fournisseurs imposés avec “l’imposeur” dans les limites des responsabilités qui vous sont laissées.
Là : vous êtes tout à fait raccord avec les exigences de la norme.
P.S. : l’évaluation des fournisseurs à fait l’objet de l’une de nos séries de vidéos récemment…
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