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bonjour tout le monde
c’est mon premier post ici avec vous, bon je suis en stage période d’essai dans une entreprise d’importation et de commercialisation du matériel agricole donc elle fait pas de production et il faut convaincre la direction pour mise en place du système qualité si c’est OK lancement projet, j’ai besoin de votre aide bon voila pour la période d’essai plan ce que je vais faire
- Définir les activités de l’entreprise.
- Choisir un service « commercial » :
- Faire un diagnostic en déterminant les enjeux internes et externe.
- Déterminer les non conformités internes et externes et leurs coûts.
- Les réclamations.
- Enquête satisfaction client.
- Déterminer les points fort/faible de l‘entreprise.
- Élaboration des différentes procédures, enregistrements, documents.
- Élaboration du processus commercial :
- Déterminer les éléments d’entrée requises et les éléments de sortie attendus pour ces processus.
- Déterminer les indicateurs de performance nécessaires pour assurer l bon fonctionnement et maîtrise efficace pour ce processus.
- Déterminer les activités au sein du processus.
- Déterminer les responsabilités et autorités pour ce processus.
- Communiquer le processus avec la direction.
j’ai besoin de savoir comment ce déroule la démarche d’installer le système qualité et merci.
Bonjour
Mon conseil : voir comment l’entreprise est subdivisée en “services” avec un chef de service (les mots peuvent différer mais tu devrais avoir 4 à 6 services en tout : direction, achats, vente, logistique/stockage … ). Pars du principe 1 service = 1 processus.
Dessine la tortue de Crosby pour chacun (voir Google pour la tortue)
Vois avec la Direction et les chefs de service les indicateurs qu’ils ont déjà en place (souvent chiffrés en € ou en nombre de tracteurs).
Liste les parties intéressées (Google regorge d’exemples avec ISO 9001 2015)
Fais une analyse SWOT (Google te donne des tonnes d’exemples)
Le reste, tu verras après.
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