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Boonjour , j’ai besoin de préparer une check liste des question a se poser aux pilotes des processus en vue de vérifier avec eux l’application des procédure et instructions , or je ne sais pas comment la préparer ?
Hello !
En clair Kilhanane tu veux auditer le respect des “procédures” et “instructions” avec les pilotes de processus concernés dans ton entreprise. Alors tes “référentiels d’audit” ce sont ces “procédures” et “instructions”…
Si tu veux aborder cet audit sur un mode “questionnaire check-list” il te suffit de “surligner” au feutre fluorescent les exigences significatives de ces “procédures” et “instructions” puis de les transformer en “questions à poser lors de ton audit”. Ainsi chacune de ces procédures ou instructions génère une check-list comme tu souhaites en établir. Et suivant l’enchaînement de ces procédures et instructions tu peux intégrer les questionnaires ainsi produits.
Mais nous ne pouvons pas le faire à ta place car c’est toi qui dispose de ces “référentiels d’audit”.
Qu’en dis-tu ?
A+
Bonjour!
Ce que m’avez dit est très logique , il faut souligner les exigences de chaque procédures et instruction et puis les transformer en mode questionnaire . Mais Le RQ m’a demandé de préparer en premier lieu une check list générale c ‘est a dire qui peut être poser a tous les pilotes alors là je me suis bloqué car je ne sais pas quel genre de question faut-il préparer .?
Vous en pensez Quoi?
(suite)
Je ne suis pas à ta place, mais je te suggère de faire néanmoins comme je te l’ai proposé (à partir des procédures et instructions), puis alors de tenter de “généraliser” ou de “synthétiser” tes questionnaires en un seul avec ce qui pourrait être plus ou moins “transversal” ou assez “similaire” pour tenter de répondre à ton RQ… (mais je ne trouve pas son attente très pertinente).
Pour éventuellement t’aider un peu plus j’aurais besoin par exemple de 5 “titres” des procédures et de 5 titres des instructions dont tu veux auditer l’application, ceci pour que je me rende compte du genre de sujets traités par ces documents.
Autre piste tout aussi “logique” comme tu as dis : je ne sais pas comment sont “documentés” les différents processus dont tu vas rencontrer les “responsables” pour l’audit en question mais normalement tous tes processus doivent probablement l’être selon le même format (que j’ignore n’étant pas à ta place dans l’entreprise, sauf si tu nous en donnes un exemple). Peut-être peux-tu partir de ce format pour t’inspirer un questionnaire généraliste…? Mais alors il sera assez éloigné des exigences effectives des procédures ou instructions cibles de l’audit.
Remarque : au fond ce que je te propose (même si je n’aime pas la notion de check-list d’audit) c’est tout simplement la notion de “revue documentaire” préalable à toute démarche de vrai audit… Cette revue ciblée permet à l’auditeur de se faire une idée du fonctionnement de ce qu’il va auditer afin d’intuiter ce qu’il serait “intéressant” de titiller lors de l’audit proprement dit.
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