- Ce sujet contient 3 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années et 10 mois.
-
Messages
-
Bonjour,
Comment pouvons-nous évaluer l’efficacité des actions (correctives ou face aux risques /opportunités) qui ne possèdent pas d’indicateurs factuels ?
Bonsoir,
De plusieurs manières…
(1) toutes les actions ne sont pas forcément assortie d’un indicateur, fort heureusement… mais lorsqu’il y a un indicateur, c’est assez facile.
(2) les actions sont toujours menées “dans un but”, “avec un objectif”, pour “déployer quelque chose”. Par exemple, si votre analyse de risque fait état du besoin en action de déployer et d’enregistrer un contrôle : vous serez à même de vérifier que ce contrôle est effectivement déployé (ou pas) enregistré (ou pas) et vous pourrez conclure, dans le temps, à l’efficacité de la chose.
Plus d’informations et des exemples ici : http://www.youtube.com/watch?v=OOtX0V50dvk&list=PLzI6uqudyS8OkftVXVI-EWzduF6K6Wn3o
(3) d’une manière globale : vous pouvez mesurer la criticité de votre portefeuille de risques avant et après afin de mesurer l’efficacité de votre démarche.
Hello !
Autrement dit toute action exprime forcément un résultat attendu. Walid c’est le constat a posteriori de ce résultat (plus ou moins satisfaisant) qui “permet d’évaluer l’efficacité” de l’action (ce n’est surtout la simple et seule réalisation de l’action !). Un “indicateur” éventuellement déterminé au moment de la décision de l’action (pas toujours facile ni défini de manière pertinente) n’est qu’une “unité de mesure” prévue pour faire ce constat.
Ce serait bien de pouvoir illustrer avec un exemple d’action de ton cru pour laquelle aucun sacro-saint indicateur n’aurait été prévu.
A+
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.