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Bonjour,
Pour ma part, et de par mon expérience personnelle, un système de management (ici ISO 9001) ne sera performant que si l’entreprise s’investit vraiment à l’application de la norme.
En cela, je rejoins Thaumasia sur la différenciation entre implication et simple certification (pour obtenir un marché par exemple).
La version 2015 renforce fortement l’implication de la Direction comme moteur du SMQ.
THAUMASIA_Academie a déclaré
Si je puis me permettre, une entreprise de 5 personnes n’a probablement pas besoin de pilotes de processus…Je suis d’accord, il suffit de prendre les responsables ou considérer que c’est le dirigeant de la société qui est le pilote de tous les processus, c’est à voir après.
kenza-90 a déclaré
et comment va t on faire pour la définition des pilotes des processus?Qu’entends tu par définition ?
Responsable = pilote de processus (dans la plupart des cas)
Dans ton entreprise, un responsable peut être pilote de plusieurs processus.
Par exemple, chez moi, mon responsable est pilote du processus Qualité et du processus HSE (oui oui, il n’y a pas de processus commun…)
Il faut bien que tu différencies quoi fait quoi ? (c’est l’éternel question du qualiticien ^^)
Bonjour,
Je n’ai pas travaillé dans ce type de société mais je pense que tu pourrais définir les processus en fonction des tâches effectuées ou des fonctions.
Ex : processus prospection de client.
As tu réussi à définir les données d’entrées et de sorties de chacun?
Ça pourrait t’aider à mettre en place ces processus.
Salut,
Je suis actuellement entrain de revoir la disposition de notre zone de stockage de Mp et déchets de production et de maintenance.
Nous avons fait appel à Dekra pour avoir une expertise poussée car la zone est déjà existante. nous sommes pour l’instant au début de la démarche et les premiers conseils ont plutôt été bons.
Comme ils interviennent régulièrement dans notre société, je n’ai pas poussé la recherche à d’autres prestataires.
Fabien
