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Tableau d’analyse AMDEC Processus168558 TéléchargementsL’AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leur Effets et de leur Criticité) consiste à identifier pour un processus ou un produit, les modes potentiels de défaillance de leurs éléments constitutifs ainsi que leurs causes et leurs effets dans le but de déployer des plans d’actions d’amélioration. Ce tableau permet de…
Tableau de suivi des non-conformités et actions d’amélioration167261 TéléchargementsCe tableau est un outil permettant de consigner de manière synthétique les non-conformités et réclamations détectées ainsi que les actions consécutives (correction, action corrective). Un second onglet est proposé pour traiter les actions préventives qui trouvent leur origine dans l’identification de risques potentiels. Pour toute question relative…
Tableau de polycompétence et polyvalence104258 TéléchargementsUne matrice de polycompétence est un outil efficace qui permet de piloter opérationnellement la démarche de développement de la polycompétence (ce que les salariés peuvent faire) et de la polyvalence (ce que les salariés font). Ce tableau de polycompétence et polyvalence permet d’obtenir une vision claire par processus du niveau…
Stress au travail : les étapes d’une démarche de prévention15475 TéléchargementsEn tant qu’agent de prévention en entreprise (fonctionnels de sécurité, membres de CHSCT, médecin ou infirmière du travail…), vous avez identifié ou vous avez été informé de l’existence de problèmes liés au stress… Vous souhaitez évaluer le risque et si besoin initier des actions de…
Résultats de l’enquête ISO Survey 2011 sur la norme ISO 900112235 TéléchargementsLes résultats de l’enquête mondiale menée par l’ISO en début d’année 2011 pour recueillir les avis des utilisateurs de la norme ISO 9001 sont tombés ! L’Afnor nous en fait une synthèse… Source : http://www.afnor.org Télécharger
Rapport SRPST sur les risques psychosociaux27570 TéléchargementsIntitulé du rapport : « Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser. » Ce rapport du Collège d’expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail, fait suite à la demande du Ministre du travail, de l’emploi et de la santé. La rédaction de ce document a…
Rapport d’étonnement263263 TéléchargementsGrâce au rapport d’étonnement, le nouveau collaborateur se sentira valorisé au travers de sa créativité, de ses questions et de ses suggestions. L’entreprise affiche clairement l’importance de la créativité de tous, même les plus récents de ses collaborateurs. Les nouveaux collaborateurs alimentent l’entreprise d’un flux permanent d’idées nouvelles et fraîches. Télécharger
Questions – Réponses sur la nouvelle tarification des AT et MP12513 TéléchargementsQuestions-Réponses sur les évolutions de la tarification des cotisations des entareprises pour les accidents de travail et maladies professionnelles. Source : http://www.risquesprofessionnels.ameli.fr Télécharger
Procédure de traitement des appels d’offres34378 TéléchargementsVoici un exemple de procédure détaillée (instruction) de prise en compte et de traitement des appels d’offre. Télécharger
Présentation de l’orientation client41035 TéléchargementsUn schéma illustrant le principe de l’orientation client et la nécessité de croiser la mesure interne avec le niveau de satisfaction des clients. A utiliser pour sensibiliser vos équipes à la qualité. Télécharger