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  • in reply to: preuve de sensibilisation des personnels #11108
    majda24
    Participant

       

      j’ai compris bien votre question Mr Oumar !!

      in reply to: la revue du SMQ iso 9001 v 2008 #11103
      majda24
      Participant

        bonjour Sara,

         

        essayé de comparer les documents et les enregistrement en vigueur avec les périmés pour savoir quels sont les modifications ajoutés. puis établir un tableau qui contient : date de modification, titre du document, code, version ; (tu peux aussi ajouter le processus) + nature de modification.

        par exemple : le 25/02/2013

        * fiche processus commercial version 01 , on a modifié l’indicateur, donc on passant à la version 02.

        sur le tableau tu écrit :

        date de modification : 25/02/2013

        titre : fiche processus commercial

        code : XX01

        Version : 01

        nature de modification : modification au niveau “indicateur”

         et voilà , la même chose pour les autres doc.

         

        Bon courage

        in reply to: Comment formaliser un rapport d’audit interne ? #11100
        majda24
        Participant

          Bonjour,

           

          est-ce que je peux avoir une formulaire d’avis d’audit ?? c urgent SVP

           

          Salutations

          in reply to: revue de la direction #11096
          majda24
          Participant

            Bonjour jérémy, merci pour les réponse,

             

            j’ai une autre question concernant la partie fonctionnement des processus j’ai demandé au consultant s’il faut mettre une copie du tableau de bord qui contient toutes les résultats des indicateurs , il ma dit non il faut juste les mettre en annexe ?? donc cette point je l’ai pas compris comment je vais faire.

             

            si vous avez un exemple j’aimerais bien l’avoir

            in reply to: revue de la direction #11091
            majda24
            Participant

               

              1) est-ce que dans la partie ” conformité du produit” on parle de toutes les NC soit du produit, soit gestion documentaire….ou bien juste  du produit  !

               

              in reply to: Durée d’archivage des documents SMQ ? #11088
              majda24
              Participant

                 

                Merci Adeline, j’ai compris maintenant

                majda24
                Participant

                   

                  tester chaque remarque et mettre des actions puis les communiquer à les clients .

                  in reply to: Comment formaliser un rapport d’audit interne ? #11083
                  majda24
                  Participant

                    mais par exemple j’ai enregistré sur mon tableau de suivi des ac/ap “revue d’indicateur de commercial le 04/04/2013”, après l’analyse je vois que cet indicateur non pertinent alors on a décidé de le modifier.

                     

                    alors c’est AC ou AP ou juste une action .

                    in reply to: Comment formaliser un rapport d’audit interne ? #11077
                    majda24
                    Participant

                      ok Adeline mais par exemple une action lancé sans NC sans audit interne sans réclamation client sans enquête de satisfaction client, je vais la signaler comme quoi (amélioration) !!

                      in reply to: Comment formaliser un rapport d’audit interne ? #11075
                      majda24
                      Participant

                        ah d’accord j’ai que un tableau de suivi des AC/AP par contre un tableau de NC non tous sont enregsitré sur la fiche NC et classé dans un classeur :)

                        majda24
                        Participant

                          bonjour,

                           

                          est-ce que vous chercher la formule de l’enquête de satisfaction client ou bien la formule pour présenter le résultat d’enquête !!!

                          in reply to: Comment formaliser un rapport d’audit interne ? #11072
                          majda24
                          Participant

                            bonjour Adeline, j’ai compris merci et pour les fiches de NC liée à l’audit interne est-ce que on les attachés avec le rapport ou bien on les classe avec les autres fiche de NC.

                            in reply to: Méthode de calcul des indicateurs du SMQ #11065
                            majda24
                            Participant

                              bonjour jérémy,

                               

                              je vais choisir la 2eme méthode car on a définit des intervalle ( objectif et Seuil non conforme). donc comme vous me dite taux >= objectif : 1 point et le taux entre objectif et la seuil : 0.5 point.

                              par exemple le chiffre d’affaire de commercial est mensuel : 3 mois > objectif : 3 points

                                                                                            5 mois entre objectif et la seuil : 2.5 points

                                                                                            4 mois < seuil : 0 points alors taux d’efficacité de cette indicateur : (3+2.5 )/12 mois : 45%   c’est ça ??

                              majda24
                              Participant

                                 

                                 

                                je vous en prie !!!

                                majda24
                                Participant

                                  Bonjour,

                                   

                                  passe moi ton email ?

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