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Bonjour,
Il s’agit a priori d’un référentiel créé par des professionnels du secteur.
Pour vous la procurer, vous pouvez soit contacter les initiateurs (QuEST Forum) soit, si vous êtes déjà dans ce cadre, votre organisme de certification.
D’une manière générale, l’ISO 9001 n’impose pas « d’outils » pour répondre aux exigences puisque ceux-ci doivent être adaptés au contexte de l’organisme.
Le SWOT est un outil permettant une détermination et analyse des R/O, je ne pense pas qu’il soit d’une grande utilité dans la détermination des enjeux (dans quel contexte se situe mon entreprise en interne et en externe) ou des parties intéressées (avec qui travaille mon entreprise et qu’est-ce qu’ils veulent).
Si tu cherches un outil pour la détermination des enjeux, il existe la méthode PESTEL pour analyser le contexte et en déterminer les enjeux internes et externes. Pour les parties intéressées, je n’ai pas connaissance « d’outil » à proprement parler, c’est, pour moi, une réflexion découlant de mon activité (qui peut être impacté par mon activité ?).
Evidemment, il ne faudra pas oublier de sortir de ces deux analyses que les enjeux et les parties intéressées pertinents (sous peine de se retrouver avec une usine à gaz impossible à piloter).
Pour le SWOT (méthode que j’ai également choisie pour la détermination de mes R/O par processus), c’est délicat de faire ça seul. Il faut vraiment que tu parviennes à les faire collégialement avec les personnes ressources de chacun de tes processus.
Je voulais juste rebondir sur ton « Je part actuellement de 0.05% dans la mise en place d’un SMQ », ne soit pas si défaitiste, à l’instar de M. Jourdain, je suis certaine que ton entreprise fait déjà de la Qualité sans le savoir.
Par pure curiosité, comment es-tu arrivé à ce chiffre ?
Disons que ça permet déjà d’avoir une base (autant sur le fond que sur la forme).
Après c’est à adapter avec les évolutions réglementaires et les spécificités liées à l’activité.
Bonjour,
L’INRS propose deux grilles d’évaluation :
Grille DIGEST pour les entreprises de moins de 50 salariés
Grille GPS&ST de positionnement en santé et sécurité du travail pour les entreprises de plus de 50 salariésA récupérer ici :
http://www.inrs.fr/demarche/mise-en-oeuvre-prevention/ce-qu-il-faut-retenir.html
Dans l’encart grisé : Outils d’évaluation de la gestion de la santé et de la sécurité dans les entreprises
Edit :
Ces grilles ont été faites en 2011, il y a probablement des ajustements à prévoir.
Bonjour,
Pourrais-tu préciser ton besoin ? Sur quel référentiel souhaiterais-tu réaliser ton audit ?
D’un point de vue S&ST, il ne sera pas très difficile pour l’ISO de faire mieux que le MASE. Au vu des différents projets que j’ai parcouru, on s’oriente plutôt vers une structure classique en HLS.
Par contre, commercialement, c’est une autre histoire. Ce sera à déterminer avec les EU pour savoir si un vrai référentiel S&ST a plus de poids qu’un MASE.
Bonjour et bienvenu.
Qu’entends-tu par structurer type ISO 9001 ? Les normes que tu cites ne sont-elles pas déjà structurantes (je pense surtout à la NF X 46-010 puisque l’autre est plus axée sur les organismes certificateurs) ?
Compte-tenu du sujet, j’aurais plutôt penser à un référentiel structurant type S&ST.
Bonjour,
Pourrais-tu nous donner l’exigence (et le nom) de ton référentiel qui parle du « Manuel Management Qualité » ?
sebastien93 a déclaré
Ensuite je veux revenir sur 2 choses comment determiner que l’on va mettre un instrument Cofrac ou non et comment on determine que l’on va etalonner l’instrument ou pas .
Merci beaucoup
Pour chacun de instrument de mesure, tu dois te demander :
– A quoi sert mon instrument de mesure (concrètement, quelles sont les mesures que tu fais avec)
– A quoi servent ses mesures (concrètement, à avoir une indication de résultat, à contrôler le respect d’un cahier des charges, …)
Avec ces deux questions, tu vas pouvoir séparer tes instruments en deux familles :
– Ceux qui te servent juste « d’indicateurs » et ne nécessitent pas une précision donnée
– Ceux qui te servent de contrôle et qui nécessitent d’être précis (et là, il est important de savoir, à quel point c’est à dire avec quelle incertitude de mesure).
Attention à ne pas confondre vérification et étalonnage :
Vérification : on contrôle que la précision de l’instrument est toujours conforme aux prescriptions (exemple : mon pied à coulisse doit avoir une incertitude de mesure de +/- 0,01 mm) : C’est à doit te déterminer, en fonction de l’utilisation que tu as de tes instruments, quelle incertitude de mesure tu peux tolérer.
En fonction des résultats de cette vérification, ton appareil sera conforme ou pas conforme.
Etalonnage : on mesure l’écart entre la valeur donnée par ton instrument et un étalon ( = valeur vraie) : cela permet de déterminer, si nécessaire, la correction à apporter à la mesure donnée par ton instrument pour avoir la valeur « vraie ».
Il avait répondu sur un autre sujet à la demande d’Henri :
qualitefacile a déclaré
Bonsoir MR Henri j’espère que tu vas très bien, je viens de lire ta réponse pertinente,just pour te mettre dans le bain, je travaille actuellement sur la nouvelle version de la norme, j’ai publié cet article et les autres procédures sous la demande d’un membre
Merci pour tes remarques a plus
Mais nous ne sommes pas beaucoup plus avancés.
Merci pour ces informations.
En espérant que cela ravive un peu ce forum (il semblerait en tout cas au vu des derniers sujets). Il devenait difficile de suivre les nouveaux sujets au milieu de cette forêt « spamazonienne ».
Bon courage pour les nettoyages réguliers.
Bonjour,
Effectivement un forum de discussion c’est fait pour discuter. Mais pour reprendre une expression imagée lue récemment « Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous tendez à voir tout problème comme un clou ».
Comme RBY le précise dans son message, il ne souhaite pas faire appel à un bureau externe. Donc si votre seule solution est de proposer l’appui d’un bureau externe, nous ne sommes plus dans la discussion (celle-ci impliquant de facto que l’on soit attentif au message de l’autre).
Sinon, juste pour compléter le message de Henri, l’ISO 9001 propose dans ses annexes une comparaison avec l’ancienne version et une explication sur les modifications profondes apportées (notamment concernant l’approche « risques ») dans son introduction.
