[asma]

Bonjour,

En fait je suis menée à faire l’analyse de la procédure de réalisation des prestations de Génie Civil sur terrain pour le compte de clients internes puisqu’il s’agit d’une usine où est implanté le service de GC où j’effectue mon stage. le service dispose d’une procédure modèle en ce qui concerne les enregistrements (fiche de contrôle et de réception, rapport journalier,liste des travaux planifiés…). D’après ce que j’ai observé, la procédure n’est pas appliqué complètement surtout d’une section à une autre (Manque de personnel qualifié de suivi surtout que les prestations sont à 90% sou-traitées, problème de communication avec les clients internes…). Ma question est comment quantifier les écarts et les interpréter,quels en sont les outils et démarches scientifiques? 

Merci de votre aide.                                         

[Auteur]

Messages