type de questions d’audit relatives aux processus d’une entreprise selon la norme ISO 9001:2015

[paulesmel]

Bonjour,

Je suis consultante qualité en stage et je travaille présentement sur le plan d’audit diagnostic pour une société d’équipements d’engins , spécialisée sans la location et le transport de camions lourds pour des travaux publics etc.

ma préoccupation est la suivante:

Comment doit-on dégager les questions d’audit émanant du référentiel iso 9001V 2015 pour pouvoir faire des diagnostics justes et pertinents sur les processus? .

par exemple: processus achats  (chapitre 8.2.1 de la norme)

comment l’auditeur doit -il relever des questions à partir de ce point de la norme?

j‘ai juste entamé mon 2ième mois de stage merci  donc d’être indulgents .

J’espère avoir donné des informations utiles aidant à répondre à ma préoccupation. 

merci de bien vouloir donner suite favorable à ma demande.

[THAUMASIA_Academie]

Bonjour PAULESMEL,

Deux éléments pour vous répondre au mieux :

1 : lorsque vous faites références aux questions à dégager sur l’audit des processus, interprétez-vous le terme processus comme « les processus décrits » (dépendant de vos prestations et de votre organisation) ou les rares et maladroits moments ou le référentiel cite des termes comme « le processus achat » qu’il est préférable d’interpréter comme le « process d’achat » (les activités et non un processus en bonne et due forme).

2 : en attendant vos réponses, vous pouvez regarder nos vidéos qui présentent l’audit interne des systèmes de management et notamment l’épisode 7 qui donne des exemples, pas à pas, de construction d’un questionnement d’audit à partir d’une procédure, d’un ensemble d’exigences de norme, et un dernier exemple sur les questions fréquemment posées lors de l’audit des processus.

[paulesmel]

merci de m’éclairer sur le vocabulaire approprié.

Il s’agit bien du process achat.

les vidéos,je les trouve sur youtube ?

[Auteur]

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