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Bonjour,
Je suis consultante qualité en stage et je travaille présentement sur le plan d’audit diagnostic pour une société d’équipements d’engins , spécialisée sans la location et le transport de camions lourds pour des travaux publics etc.
ma préoccupation est la suivante:
Comment doit-on dégager les questions d’audit émanant du référentiel iso 9001V 2015 pour pouvoir faire des diagnostics justes et pertinents sur les processus? .
par exemple: processus achats (chapitre 8.2.1 de la norme)
comment l’auditeur doit -il relever des questions à partir de ce point de la norme?
j‘ai juste entamé mon 2ième mois de stage merci donc d’être indulgents .
J’espère avoir donné des informations utiles aidant à répondre à ma préoccupation.
merci de bien vouloir donner suite favorable à ma demande.
Bonjour PAULESMEL,
Deux éléments pour vous répondre au mieux :
1 : lorsque vous faites références aux questions à dégager sur l’audit des processus, interprétez-vous le terme processus comme « les processus décrits » (dépendant de vos prestations et de votre organisation) ou les rares et maladroits moments ou le référentiel cite des termes comme « le processus achat » qu’il est préférable d’interpréter comme le « process d’achat » (les activités et non un processus en bonne et due forme).
2 : en attendant vos réponses, vous pouvez regarder nos vidéos qui présentent l’audit interne des systèmes de management et notamment l’épisode 7 qui donne des exemples, pas à pas, de construction d’un questionnement d’audit à partir d’une procédure, d’un ensemble d’exigences de norme, et un dernier exemple sur les questions fréquemment posées lors de l’audit des processus.
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