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Bonjour,
Je suis consultante qualité en stage et je travaille présentement sur le plan d’audit diagnostic pour une société d’équipements d’engins , spécialisée sans la location et le transport de camions lourds pour des travaux publics etc.
ma préoccupation est la suivante:
Comment doit-on dégager les questions d’audit émanant du référentiel iso 9001V 2015 pour pouvoir faire des diagnostics justes et pertinents sur les processus? .
par exemple: processus achats (chapitre 8.2.1 de la norme)
comment l’auditeur doit -il relever des questions à partir de ce point de la norme?
j‘ai juste entamé mon 2ième mois de stage merci donc d’être indulgents .
J’espère avoir donné des informations utiles aidant à répondre à ma préoccupation.
merci de bien vouloir donner suite favorable à ma demande.
Bonjour PAULESMEL,
Deux éléments pour vous répondre au mieux :
1 : lorsque vous faites références aux questions à dégager sur l’audit des processus, interprétez-vous le terme processus comme “les processus décrits” (dépendant de vos prestations et de votre organisation) ou les rares et maladroits moments ou le référentiel cite des termes comme “le processus achat” qu’il est préférable d’interpréter comme le “process d’achat” (les activités et non un processus en bonne et due forme).
2 : en attendant vos réponses, vous pouvez regarder nos vidéos qui présentent l’audit interne des systèmes de management et notamment l’épisode 7 qui donne des exemples, pas à pas, de construction d’un questionnement d’audit à partir d’une procédure, d’un ensemble d’exigences de norme, et un dernier exemple sur les questions fréquemment posées lors de l’audit des processus.
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