Statuer sur l’efficacité d’un processus

[camille_s]

Bonjour à tous, 

 

Question simple : comment statut-on sur l’efficacité d’un processus?  

Lorsque sur 4 indicateurs 1 seul n’est pas à l’objectif, considère-t-on que le processus n’est pas efficace ? 

 

Merci de votre aide

Camille

[Delphine]

Bonjour,

L’efficacité d’un processus ne se mesure pas uniquement avec les indicateurs. Elle se mesure au travers des actions réalisées, de retours d’informations, de compétences, …

Quand on statue sur l’efficacité d’un processus, il s’agit plus de se savoir ce qui va et ce qui ne va pas. C’est une analyse globale (et donc coup rarement un oui ou non). 

Comme pour une entreprise dont l’efficacité ne se mesure pas seulement au chiffre d’affaire et au bénéfice.

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