Identification des processus

[Fouadtamime]

Bonjour

Dans son livre intitulé ‘Guide des processus; passons à la pratique”, Michel Cattan nomme trois méthodes pour identification des processus,

1) par rapport à la finalité de l’entreprise

2) Par couple “produit/client”

3) par interface d’interaction avec les clients

ces méthodes sont pas bien explicites pour moi, je trouve des difficultés à saisir la différence entre la finalité de l’entreprise et le couple “produit/client” par exemple. 

 

Si vous avez des explications je serai reconnaissant de les avoir.

Cordialement. 

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