etude de satisfaction

[simo]

Bonjour , je suis en master 2 et G choisi comme projet , Etude de satisfaction client . apres la correction ; le prof me disait qui  il faut ajouter dautre axes .

svp si il ya qlqun qui peux maider , en fai G le plan complet mais il me reste que doit je faire dans chaque axe , je ss tres prudent dans cette parsque je veux mon diplome le tot possible et je veux pas passer la 2eme session svp aidez moi .  voila c le plan 

Introduction

1. PRESENTATION DE l’ENTREPRISE 6 pges

   1. Présentation du groupe
   2. Fiche d’identité de l’entreprise
   3. Profil de l’entreprise
   4. Historique
   5. Organigramme

2. Presentation de la problematique 2 pages
3. Methodologie de resolution 4 /  6 pages
4. Présentation de l’enquête  4 pages

   1. Objectifs de l’enquête
   2. La méthodologie employée dont La taille de l’échantillon et la marge d’erreur
   3. La phase d’enquête

5. Résultats de l’enquête 30 pages

   1. Présentation et analyse des résultats de l’enquête (graphe)
   2. Tris a plat
   3. Tris croises
   4. Synthèse des résultats de l’enquête 4 pages                  

6 recommandations  6 pages

7 plan d’action ou ? qd ? comment ? pourquoi ? composantes communication du bibliographie pages

Conclusion  1 page

Biblio

web

Annexes (tableau+questionnaire+documents commerciaux)

 

 

 

et vous pouvez aussi le telecharger ; merci pour votre aide

 

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