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Bonjour à toutes et à tous !
Dans le cadre de mon mémoire de M2, je déploie un SMQ dans une structure de 13 personnes, il s’agit d’une agence d’assurance. Je souhaiterai de ce fait, avoir v os retours d’expérience au sujet de démarches qualité déployées dans les petites structures comme la mienne.
Quelle a été votre méthodologie / démarche employée ?
Combien de temps a nécessité cette démarche ?
Quelles difficultés rencontrées ?
L’ensemble de vos retours me permettront d’alimenter mes recherches académiques et d’adapter mon projet.
Je vous en remercie par avance.
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