Comment sensibiliser le personnel à une démarche qualité ?

[Olivia C]

Bonjour,

Je suis étudiante au CESI d’orléans en master Management de la qualité par alternance et je dois réaliser une thèse professionnelle sur la sensibilisation de l’équipe de production à la démarche qualité (surtout pour les sites qui ne sont pas certifiés).
Je viens sur ce forum pour avoir des témoignages de responsables qualité sur leurs expériences dans la mise en place d’une démarche qualité:
Comment avez vous fait passer les messages au niveau de l’équipe de production? Quels sont les leviers qui vous ont permis de faire accepter cette démarche? quels sont les freins que vous avez rencontrés? Quelles méthodes avez-vous appliquées pour accompagner les équipes et leur faire accepter le changement?

Je vous remercie d’avance.
De plus, si vous avez des ouvrages à me conseiller sur cette problématique, je suis preneuse.

 

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