[sebastien.cazenave]

Bonjour,

 

Merci pour votre aide je pense me servir dans un premier temps du document émanant de frédérick. Car il a l’air plus simple pour commencer. J’ai pris connaissance également de celui de jérémy qui est très complets.

Je tenais à vous dire qu’avant de commencer un auto diagnostic, je vais m’entretenir avec l’ensemble des agents par poste et par secteur d’activité afin de voir avec eux comment il analyse leur travail, quel sont les améliorations à apporter, comment faire pour améliorer. Qui, Quand, Quoi …..

Et surtout que représente la qualité pour eux. Je souhaite inclure l’ensemble du personnel à cette démarche, pour permettre une communication interne claire sur les procédures à adopter dans un service funéraire qui doit être irréprochable face aux familles en deuil.

 

merci de me dire si je procède de la bonne manière.

 

Séb

[sebastien.cazenave]

merci je vais voir comment je peux m’en servir

[sebastien.cazenave]

Re merci pour votre rapidité.
Ok en espérant que vous allez pouvoir résoudre ce problème technique
Bien à vous
Séb

[sebastien.cazenave]

Bonjour Frédéric

Je vais commencer une démarche qualité pour un service funéraire oui je sais ce n est pas banal.
Je compte dans un premier temps faire un audit de la structure afin de cibler chaque poste et chaque lieu
Porteur : chambre funéraire crématorium
Maître de cérémonie : centre hospitalier chambre funéraire clergé
Conseiller centre :funéraire domicile
Je pense faire un tableau me permettant de voir comment se comporte le personnel dans ses lieux si il respecte bien les volontés des personnes, le respect du corps, manipulation, exposition.
Si les lieux sont appropriés à la demande des familles, éclairages, lieux isolé, possibilité de personnaliser etc..
J’ai pas mal d’idée il faut juste que je structure
Pouvez vous me faire passer votre exemple de diagnostique.
D’avance merci au plaisir de vous lire

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