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ahah je comprend ne vous inquiétez pas, il faudrait que je tienne un excel avec les demandes de re-contact, c’est un travail à faire en effet !
ça c’est sur ! je l’ai déjà observé plusieurs fois, à des degrés variables. C’est parfois le cas pour des PME dont les clients demandent un SMQ sans pour autant que l’entreprise ait les ressources nécessaires.
Vous avez pus répondre au questionnaire ?
Bonjour !
je parle ici plutôt du « copié collé » sans pour autant diaboliser la pratique, je pars du principe que certaines entreprises mettent en place un SMQ juste pour en avoir un en place, comme « image » pour les clients. J’aimerai proposer une méthode pour partir de ce genre d’existant et aller vers un système intelligent et véritablement pensé pour l’entreprise.
