[anstoine]

Construire un audit est pour moi recenser l’ensemble des attendues de la part des franchises sur différentes thématiques (RH, communication, etc) afin de construire une grille d’audit (comportant des indicateurs, des questions, les livrables attendues et une définition de la conformité par point abordé).

Il existe un manuel de savoir-faire de la marque mais malheureusement il reste très vague dans ses obligations, il conseil de le faire mais ne l’oblige pas. J’ai un peu de mal à définir une conformité ou une non conformité sur quelquechose qui n’est pas obligatoire ou vague… Peut être pouvez vous m’éclairer ?

Exemple 1 :  Un tas d’articles sont proposés par le franchiseur afin de former, récompenser le personnel, ou décorer la franchise mais aucun n’est obligatoire à avoir.

Exemple 2 : Un modèle d’offre de recrutement est disponible dans le manuel mais il n’est pas obligatoire de l’utiliser, en tout cas rien ne l’oblige (pareil pour la plateforme).

Exemple 3 : Un tas de supports de formation sont crées pour former le personnel mais rien ne les oblige à les utiliser .

J’ai un peu de mal avec ce côté non obligatoire mais conseiller. Dois-je considérer que ces conseils sont des points à auditer ou justement je dois les écarter ?

Je vous remercie d’avance

[anstoine]

Oui c’est ce que je pensais aussi. Donc il y a bien un problème dans la demande. Comment construire un audit sans théorie… ??

[Auteur]

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