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, le il y a 3 années et 6 mois.
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Bonjour
J’espère que vous allez tous bien
Dans le cadre de traitement des non conformités , qui décide le degré de gravité de cette NC ?
Merci d’avance
Hello !
Souad dans quel article (de ISO 9001 ?) as-tu lu l’exigence particulière de décider de la gravité des NC ?
Plus globalement et comme pour bien d’autres rôles dans le SMQ, les responsabilités et autorités pour l’identification des NC (et leur traitement ensuite) doivent être attribuées à une ou plusieurs personnes reconnues compétentes et désignées… Ce genre de norme ne nomme jamais de fonction particulière à part celles de « direction » et « auditeur » (pas même celle de « responsable qualité »), chaque entreprise s’organise comme elle le trouve pertinent, jusque dans l’appellation des fonctions et la désignation des personnes.
Qu’en dis-tu ?
Concernant les non-conformités, il n’y a effectivement pas d’exigence concernant une évaluation de gravité, mais il est vrai que la prégnance d’une non-conformité peut lui faire emprunter plusieurs chemins de traitement différents selon qu’elle soit interne ou détectée chez un client par exemple, selon qu’elle soit limité à l’objet du constat (service / produit impacté) ou que cela puisse concerner des pans entiers de processus, voir de services / produits déjà délivrés.
Là : libre à vous de définir cette échelle de gradation.
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