Traitement des NC

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    Messages
  • #19957
    souad m
    Participant

    Bonjour

    J’espère que vous allez tous bien

    Dans le cadre de traitement des non conformités , qui décide le degré de gravité de cette NC ?

    Merci d’avance :mail:

     

     

     

    #19958
    Henri
    Participant

    Hello !

    Souad dans quel article (de ISO 9001 ?) as-tu lu l’exigence particulière de décider de la gravité des NC ?

    Plus globalement et comme pour bien d’autres rôles dans le SMQ, les responsabilités et autorités pour  l’identification des NC (et leur traitement ensuite) doivent être attribuées à une ou plusieurs personnes reconnues compétentes et désignées… Ce genre de norme ne nomme jamais de fonction particulière à part celles de « direction » et « auditeur » (pas même celle de « responsable qualité »), chaque entreprise s’organise comme elle le trouve pertinent, jusque dans l’appellation des fonctions et la désignation des personnes.

    Qu’en dis-tu ?

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 5 mois par Henri.
    #19960
    THAUMASIA Conseil
    Maître des clés

    Concernant les non-conformités, il n’y a effectivement pas d’exigence concernant une évaluation de gravité, mais il est vrai que la prégnance d’une non-conformité peut lui faire emprunter plusieurs chemins de traitement différents selon qu’elle soit interne ou détectée chez un client par exemple, selon qu’elle soit limité à l’objet du constat (service / produit impacté) ou que cela puisse concerner des pans entiers de processus, voir de services / produits déjà délivrés.

    Là : libre à vous de définir cette échelle de gradation.

     

    #20204
    souad m
    Participant

    Merci a vous
    La je suis en train de réfléchir sur  qui décide à ce que cette NC a nécessité une action corrective ou non ou un suivi particulière bien sûr selon les conséquences de cette Nc

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