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Bonjour,
Peut-on avoir un processus (ici en l’occurrence processus de gestion du système informatique) sans procédures ni modes opératoires ?
Y-a-t-il une exigence normative dans l’ISO 9001:2015?
Merci d’avance pour vos retours.
Bonjour sab
Question pertinente, je voudrais bien avoir la réponse des spécialistes , cependant à mon niveau hormis le fait que nous disposons d’un système informatique très développé et d’une banque de donnée très volumineuse et riche traitée via un ERP/SAP nous disposons quand même d ‘un processus qui gère cet ensemble d’activité avec tout le package pour les fiche processus ( in put out put indicateur maturité dysfonctionnement…) ce qui nous permet de mesurer nos objectifs .
Au final, je pense que oui, si les pilotes du processus maitrisent parfaitement le qui fait quoi et comment on a pas besoin d’aller rechercher une procédure pour expliquer le processus et encore moins un mode opératoire pour expliquer la procédure donc la bleue que je suis te répond oui .
slts
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