Processus sans documentation

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  • #21406
    Sabqualite93
    Participant

      Bonjour,

      Peut-on avoir un processus (ici en l’occurrence processus de gestion du système informatique) sans procédures ni modes opératoires ?

      Y-a-t-il une exigence normative dans l’ISO 9001:2015?

      Merci d’avance pour vos retours.

      #21453
      miel
      Participant

        Bonjour sab

        Question pertinente,  je voudrais bien avoir la réponse des spécialistes , cependant à mon niveau  hormis le fait que nous disposons  d’un système informatique très développé et d’une banque de donnée très volumineuse et riche  traitée via un ERP/SAP  nous disposons quand même d ‘un processus  qui gère cet ensemble d’activité  avec  tout le package pour les fiche processus  ( in put  out put  indicateur maturité  dysfonctionnement…) ce qui nous permet de mesurer  nos objectifs  .

        Au final, je pense que oui,  si les pilotes du processus maitrisent parfaitement le qui fait quoi  et comment on a  pas besoin d’aller rechercher une procédure pour expliquer le processus et encore moins  un mode opératoire pour expliquer la procédure  donc la bleue que je suis te répond oui .

        slts

         

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