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Bonjour à tous,
Je travaille pour une holding (non certifié ISO) qui possède une entreprise A (non certifié ISO) et qui a racheté une entreprise B certifiée ISO9001 et 13485. J’ai été nommée resp. qualité dans ce contexte
.Cette entreprise B avait donc tout son SMQ géré en interne.
Mais suite au rachat, certains processus sont désormais assurés en partie par la société holding pour laquelle je travaille (COMPTA/RH/QUALITE) et par l’entreprise A (LOGISTIQUE), qui ne font pas partie du périmètre de certification.
Doit-on considérés ces processus comme externalisés ? Si oui, Est-ce que les pilotes de ces processus doivent restés ceux du périmètre de certification ou pas ? Comment se pilote un processus externalisé ?
Je vous remercie par avance pour votre aide
Hello !
Remarque préalable : la norme ISO 9001 n’exige pas de « pilotes » de processus, mais exige que la direction attribue des rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme.
Mes réponses à tes questions :
– Doit-on considérer ces processus comme externalisés ?
>> Oui !
– Est-ce que les pilotes de ces processus doivent restés ceux du périmètre de certification ou pas ?
>> Ces personnes peuvent continuer à être en charge de ces processus, mais leurs rôles, responsabilités et autorités doivent être redéfinis.
– Comment se pilote un processus externalisé ?
>> Un processus externalisé ne se « pilote » pas, mais doit être « maîtrisé » selon les exigences du paragraphe 8.4 de la norme.
A+
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Ca va m’aider à y voir un peu plus clair 
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