Hello !
La norme ISO 9001 a justement regroupé tous les documents sous le seul vocabulaire d’ « informations documentées« . Elle exige certaines « informations documentées » et laisse l’entreprise en déterminer d’autres en complément. Mais l’entreprise est libre de différencier d’appeler comme elle le veut ses différentes sortes d’ « informations documentées »…
Abxe, tu cherches à distinguer des « enregistrements », des « instructions » ou des « procédures »… mais pourquoi pas des « procès-verbaux », des « rapports », des « consignes », des « protocoles », des « modes opératoires, des « référentiels », des « fiches process », ou je ne sas quoi encore… ?
>> Tu détermines et tu définis tes divers supports d’ « informations documentées »… à ta guise !
OK ?