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, le il y a 5 années et 8 mois.
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Boonjour , j’ai besoin de préparer une check liste des question a se poser aux pilotes des processus en vue de vérifier avec eux l’application des procédure et instructions , or je ne sais pas comment la préparer ?
Hello !
En clair Kilhanane tu veux auditer le respect des « procédures » et « instructions » avec les pilotes de processus concernés dans ton entreprise. Alors tes « référentiels d’audit » ce sont ces « procédures » et « instructions »…
Si tu veux aborder cet audit sur un mode « questionnaire check-list » il te suffit de « surligner » au feutre fluorescent les exigences significatives de ces « procédures » et « instructions » puis de les transformer en « questions à poser lors de ton audit ». Ainsi chacune de ces procédures ou instructions génère une check-list comme tu souhaites en établir. Et suivant l’enchaînement de ces procédures et instructions tu peux intégrer les questionnaires ainsi produits.
Mais nous ne pouvons pas le faire à ta place car c’est toi qui dispose de ces « référentiels d’audit ».
Qu’en dis-tu ?
A+
Bonjour!
Ce que m’avez dit est très logique , il faut souligner les exigences de chaque procédures et instruction et puis les transformer en mode questionnaire . Mais Le RQ m’a demandé de préparer en premier lieu une check list générale c ‘est a dire qui peut être poser a tous les pilotes alors là je me suis bloqué car je ne sais pas quel genre de question faut-il préparer .?
Vous en pensez Quoi?
(suite)
Je ne suis pas à ta place, mais je te suggère de faire néanmoins comme je te l’ai proposé (à partir des procédures et instructions), puis alors de tenter de « généraliser » ou de « synthétiser » tes questionnaires en un seul avec ce qui pourrait être plus ou moins « transversal » ou assez « similaire » pour tenter de répondre à ton RQ… (mais je ne trouve pas son attente très pertinente).
Pour éventuellement t’aider un peu plus j’aurais besoin par exemple de 5 « titres » des procédures et de 5 titres des instructions dont tu veux auditer l’application, ceci pour que je me rende compte du genre de sujets traités par ces documents.
Autre piste tout aussi « logique » comme tu as dis : je ne sais pas comment sont « documentés » les différents processus dont tu vas rencontrer les « responsables » pour l’audit en question mais normalement tous tes processus doivent probablement l’être selon le même format (que j’ignore n’étant pas à ta place dans l’entreprise, sauf si tu nous en donnes un exemple). Peut-être peux-tu partir de ce format pour t’inspirer un questionnaire généraliste…? Mais alors il sera assez éloigné des exigences effectives des procédures ou instructions cibles de l’audit.
Remarque : au fond ce que je te propose (même si je n’aime pas la notion de check-list d’audit) c’est tout simplement la notion de « revue documentaire » préalable à toute démarche de vrai audit… Cette revue ciblée permet à l’auditeur de se faire une idée du fonctionnement de ce qu’il va auditer afin d’intuiter ce qu’il serait « intéressant » de titiller lors de l’audit proprement dit.
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