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Mon sujet ne semble pas inspirer beaucoup les membres de ce forum ….
Il me semble qu’un membre (henri si ma mémoire est bonne) intervenait beaucoup sur ce forum et d’autre. Je vois qu’il intervient encore sur d’autre forum mais plus ici …
Il est banni du forum ??? Ou pas ??
Apparemment je ne suis pas le seul qui n’est pas inspriré par ce sujet …
Quelqu’un à une idée d’un texte réglementaire appliqué à ce sujet ?
Merci d’avance.
Je vais voir avec le service commercial et le service logistique pour mettre en place ce type de questionnaires.
A la base, je pensais plus a un questionnaire à envoyer avec la confirmation de commande demandant de confirmer toutes les infos utiles à la livraison. Ce qui me ralentissais dans la démarche était de savoir qui devait traiter ce genre de doc et surtout « avec quel temps ». Il faut savoir qu’en pleine saison la phrase préféré de certaines personnes est le classique « J’ai pas le temps ».
Merci pour ces réponses et pour la réactivité.
Les formes de demandes varient, soit par téléphones, soit par mails, soit par internet via notre site web marchand.
Si je comprend bien, il faudrais juste ajouter une mention sur les devis avec la demande de confirmer l’adresse de livraison.
Par contre de manière plus occasionnel, certains destinataires ne sont pas livrés car il sont fermé (par exemple: fermeture d’un garage le lundi).Bonjour,
Nos clients formulent leurs demandes, nous répondons par un devis. Une fois le devis validé par le client, la commande passe en « confirmation de commande » et une copie de ce document est envoyé au client. La confirmation suit ensuite le processus de production avant d’être expédié.
Je pensais à une sorte de questionnaires avec des questions du types : Confirmation adresse, horaire de livraison, matériel de déchargement dispo, contact sur place ….
Après réflexion, le plus gros soucis à venir pour ce genre de projet est la phrase type : « J’ai pas le temps ».A quoi pensez vous pour fiabiliser nos livraisons ?
