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je comprend d’après votre commentaire que ma proposition est possible ?
n’est ce pas ?
Bonsoir Henri
Merci pour cette clarification.
Tout à fait mon entreprise fournit uniquement des services. Ils regroupe d’une part les services informatiques et d’autre part des services de soutien pour les entreprises. Ma certification ISO 20000 se base sur la version de 2011 et son domaine d’application est appliqué au département Informatique seulement.
je suis d’accord avec votre proposition, mais vu les circonstances suivantes :
1- Mon cycle de certification finira en 2021 et ceci en consistance avec la période de transition de la nouvelle version
2- La structure de la norme ISO 20000-1:2011 n’admet pas la structure HLS
3- l’aspect temporel et les exigences de mes clients m’oblige à mettre en place un SMQ
Une idée qui fait son chemin depuis quelques jours, mettre un SMQ en conservant la situation actuelle avec un processus informatique certifier ISO 20000 et pour son revue de direction sera considéré comme revue de processus informatique et ceci jusqu’à la fin de la période de transition.
Qu’en dis-tu ?
Merci
