Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Merci pour tes éclaircissements, je vais essayer de prendre 2, 3 ou bureaux de poste comme Bureaux test et voir quelles actions je peux mettre en œuvre en lien avec les chapitres de l’ISO que tu as mentionné et d’autres sur lesquels je pourrais m’appuyer.
Merci beaucoup!
Oui merci pour ta réponse tu as sûrement raison, je dois donc penser à trouver un autre sujet.
Qu’en pensez-vous si je choisis de travailler sur cette problématique là:
Existe-il un lien entre satisfaction du personnel et satisfaction de la clientèle ?
Améliorer la satisfaction des collaborateurs permet-elle d’améliorer la satisfaction des clients ?
Etant donné que notre pôle qualité est tourné essentiellement client, peut-être qu’il faudrait s’intéresser aux salariés de La Poste qui subissent depuis des années de nombreux changements imposés…
Merci
